servicecoördinator installatietechniek

Heb jij technisch inzicht, houd je overzicht als er veel tegelijk speelt en help je klanten graag verder? Vind je het leuk om servicewerk te organiseren én monteurs in te plannen? Dan is deze functie bij Hogenboom W-Installaties misschien iets voor jou!

Waar ga jij werken?

Van de Kreeke Groep staat al 3 generaties lang voor vakmanschap in de bebouwde omgeving. Wij zijn hèt bouwbedrijf voor Nederlands en Belgisch Limburg en wij kenmerken ons door een familiaire sfeer met korte communicatie-lijnen. Hier wil je graag werken!

Onder deze groep vallen een 13 tal bouw- en technische bedrijven, zodat wij onze klanten een breed pakket aan dienstverlening bieden.

Onze opdrachtgevers zijn divers: van overheden en gemeenten tot bouwbedrijven, industrie, haven, projectontwikkelaars en woningcorporaties (huurders) en particulieren. Vaak werken wij daar al jaren mee samen ; dat zegt iets, toch?

Je gaat aan de slag bij Hogenboom W-Installaties, ons installatiebedrijf in Maastricht. Je werkt met particuliere klanten en houd je bezig met bonnenwerk, kleine klussen en servicewerk.

Zomaar een werkdag…

Bij binnenkomst op kantoor maak je een praatje met je collega’s van andere afdelingen. Maar al gauw gaat de telefoon: een klant belt met een vraag: dit kan van alles zijn: een storing aan een CV ketel, een waterlekkage, sanitaire storingen of een kleine klus.

Als Werkvoorbereider Service en Onderhoud / Servicecoördinator ben je een belangrijke schakel tussen klanten en monteurs. Je neemt servicevragen aan, brengt in kaart wat er nodig is en zorgt dat het werk goed wordt ingepland en voorbereid.

Je vraagt door om de situatie goed te begrijpen en plant vervolgens een monteur in. Je geeft de monteur de benodigde informatie mee en houdt in de gaten hoe het werk verloopt. Als de planning verandert of er een spoedmelding binnenkomt, kijk je wat er nodig is en stem je dat af met de betrokkenen.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Serviceaanvragen en storingen aannemen en registreren.

• Klanten vriendelijk en duidelijk te woord staan.

• Monteurs inplannen voor bonnenwerk, kleine klussen en servicewerk.

• Werkorders en duidelijke werkinstructies opstellen.

• Zorgen dat benodigde materialen en onderdelen op tijd beschikbaar zijn.

• De voortgang van de werkzaamheden bewaken en de planning waar nodig aanpassen.

• Klanten informeren over de planning en eventuele wijzigingen.

• Bevindingen en uitgevoerde werkzaamheden administratief vastleggen in ons ERP systeem.

• Afstemmen met monteurs, collega’s en leveranciers.

Wat heb je nodig?

• MBO of MBO+ werk- en denkniveau, bij voorkeur in een technische richting. Een passende coördinerende opleiding met affiniteit voor techniek kan ook aansluiten.

• Je bent 5 dagen per week beschikbaar, idealiter voor 38 uur.

• Ervaring als werkvoorbereider, servicecoördinator of planner in een technische omgeving is een pré.

• Technisch inzicht en interesse in service- en onderhoudswerk.

• Je kunt goed organiseren, prioriteiten stellen en meerdere zaken tegelijk bewaken.

• Je communiceert helder en klantgericht in het Nederlands, en kan de klantvraag vertalen naar een praktische situatie.

• Je blijft rustig en denkt in oplossingen als de planning verandert.

• Je kunt zelfstandig werken en stemt makkelijk af met collega’s.

• Ervaring met MS Office; kennis van een ERP- of planningssysteem is mooi meegenomen.

• Een rijbewijs B is niet nodig.

   

Wat mag jij van ons verwachten?

• Een afwisselende functie met verantwoordelijkheid in een familiebedrijf met korte communicatielijnen.

• Verloning en overige arbeidsvoorwaarden volgens CAO Metaal & Techniek.

• Van de Kreeke Groep wil structureel groeien, dus wij willen graag dat je, na een kennismakingsperiode, vast bij ons in dienst komt.

• Fiets lease plan, gratis gezondheidsplan en begeleiding.

• Mogelijkheden om je verder te kunnen ontwikkelen.

• Je gereedschap: Laptop en telefoon (keuze uit Android of Iphone).

• Personeelsfeest en teamuitjes.

• Kerstborrel en zomer BBQ.